Гарантія

Гарантія та повернення товару
Гарантійні умови

Адміністрація веб-сайту інтернет-магазину https://optitrade.dp.ua/ надає гарантію відповідно до умов виробника та постачальника.
Точний гарантійний термін вказується в описі кожного товару. Гарантія може становити від 14 днів до 12 місяців залежно від категорії продукції.
Якщо гарантійний термін у картці товару не зазначений, гарантія на такий товар не надається.
Покупець зобов'язаний перевірити комплектність, зовнішній вигляд та відсутність видимих пошкоджень товару під час отримання замовлення.

Умови повернення

Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти та заводський брак, виявлені під час належної експлуатації товару відповідно до рекомендацій виробника.

У разі виявлення несправності покупець повинен:
 

• повідомити менеджера інтернет-магазину;
• надати номер замовлення або видаткової накладної;
• надіслати фото- або відеоматеріали, що підтверджують наявність дефекту;
• після погодження відправити товар для проведення перевірки.

Повернення товару здійснюється із супровідним листом, який необхідно вкласти до посилки. У листі слід зазначити:
 

• номер видаткової накладної або замовлення;
• прізвище, ім’я та контактні дані покупця;
• назву товару та артикул;
• детальний опис причини повернення або обміну.

Після проведення діагностики та підтвердження гарантійного випадку покупцю буде запропоновано заміну товару, безоплатне усунення недоліків або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.
У разі якщо заявлена несправність не підтвердиться або буде встановлено порушення правил експлуатації, механічне пошкодження чи інші обставини, що не належать до гарантійного випадку, товар повертається покупцю.
*Обов'язково вказати причину повернення по кожній позиції, якщо ви не вкажете причину — повернення не приймається. Гарантія не поширюється на вироби у яких виявлено

• механічні пошкодження;
• потрапляння рідини, вологи або сторонніх предметів;
• сліди самостійного ремонту чи розбирання;
• пошкодження внаслідок неправильного використання;
• порушення правил підключення або експлуатації;
• використання неоригінальних або несумісних аксесуарів;
• пошкодження через перепади напруги;
• природний знос товару та його елементів;
• зміни програмного забезпечення;

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості може бути повернений протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• збережено заводське пакування;
• збережено повну комплектацію;
• наявні всі ярлики, пломби та захисні елементи.
• відсутні цінники, наліпки, сторонні написи на товарі або його упаковці

Не приймаються до повернення товари зі слідами використання, пошкодженим пакуванням, написами, наклейками або неповною комплектацією. Логістика та терміни обробки

Товар, що повертається для гарантійної перевірки або діагностики, надсилається за рахунок покупця. Строк обробки звернення залежить від категорії товару та може становити від 10 до 22 календарних днів з моменту фактичного отримання товару продавцем. Винятки
 

• Акумулятори та елементи живлення. Ємність акумуляторів може природно зменшуватися в процесі експлуатації. Поступова втрата ємності акумулятора не є гарантійним випадком.
• Захисне скло та витратні матеріали. Захисне скло, захисні плівки та інші витратні матеріали підлягають перевірці до момента встановлення. Після зняття заводської захисної плівки або монтажу на пристрій товар вважається використаним і не підлягає поверненню чи гарантійному обслуговуванню.
• Цифрові ресивери та Smart-пристрої.  Гарантія поширюється лише на працездатність основних функцій пристрою. Робота сторонніх сервісів та програм, зокрема YouTube, Megogo, IPTV, OTT-сервісів, медіаплеєрів та інших онлайн-платформ, залежить від їх розробників і може змінюватися без попередження. Некоректна робота або припинення роботи таких сервісів не є гарантійним випадком.
• Уцінені товари. Уцінені товари реалізуються без гарантії. Факт придбання уціненого товару підтверджує згоду покупця з його станом, зовнішнім виглядом та комплектацією.

Для оптових покупців

 

Для юридичних осіб, ФОП та оптових клієнтів додаткові умови гарантійного обслуговування та повернення можуть визначатися окремими домовленостями або договором поставки.